Diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen regeln die Voraussetzungen und Verfahren für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen von Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden.
Diese Bedingungen gelten für sämtliche Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Mit Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
Die Bestimmungen dieser Seite berücksichtigen insbesondere §§ 312g, 355 und 357 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie Artikel 246a des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).
Zur Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Bestandsverwaltung und Bearbeitung von Rücksendungen werden keine direkten Ersatzlieferungen durchgeführt.
Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang die Stornierung seiner Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.
Weist die gelieferte Ware Transportschäden, Materialfehler oder erhebliche Abweichungen von der Bestellung auf, kann nach Prüfung des Sachverhalts eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen.
Zur Einleitung einer Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsanfrage muss der Kunde die folgenden Informationen per E-Mail übermitteln:
Nach Eingang der Anfrage erhält der Kunde eine Bestätigung sowie die erforderlichen Hinweise zur weiteren Bearbeitung.
Für die Rücksendung kann das dem Paket beigefügte Rücksendeetikett verwendet werden.
Liegt ein Versandfehler, ein Produktmangel oder eine Falschlieferung vor, entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Rücksendekosten.
Zur sicheren Nachverfolgung der Rücksendung wird die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung empfohlen.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Erstattung innerhalb von 3-5 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode verarbeitet, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts ab.
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