Bestellstornierungsrichtlinie
1. Einleitung
Diese Stornierungsbedingungen regeln die Voraussetzungen und Verfahren für die Stornierung von Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden.
Sie dienen der transparenten Information von Verbrauchern gemäß §§ 312g, 355 und 357 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie Artikel 246a des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).
Diese Bedingungen gelten für sämtliche Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
2. Voraussetzungen für die Stornierung
- Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang die Stornierung seiner Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
- In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
- Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
- In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.
Das Rücksendeetikett wird zusammen mit der Lieferung im Paket bereitgestellt.
3. Verfahren zur Stornierung
Für die Beantragung einer Stornierung sind folgende Informationen erforderlich:
- Bestellnummer
- Vollständiger Name des Bestellinhabers
- Zahlungsnachweis oder Angabe der verwendeten Zahlungsmethode
Die Anfrage muss per E-Mail eingereicht werden.
Nach Eingang der Anfrage wird diese geprüft und der Kunde erhält schnellstmöglich eine Rückmeldung über den Bearbeitungsstatus.
4. Rückerstattung
Nach Genehmigung der Stornierung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 3-5 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode verarbeitet, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift des Betrages hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts ab.
Für ordnungsgemäß eingereichte Stornierungsanträge werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
5. Kontakt
E-Mail: feedback@fasadodecor.com
Telefon: +81 (802) 841 52 44
Adresse: MOTOMACHI AZA UMANOSE 248-15-407, OSHIMA-MACHI, TOKYO-TO 100-0101, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:35–18:35 Uhr
Liefergebiet: Deutschland